Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o ponudniku

2. Pomen izrazov

Ponudnik oziroma prodajalec je Maveron d.o.o.

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago oziroma storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Spletna trgovina pomeni spletno mesto, prek katerega Maveron d.o.o. omogoča predstavitev in prodajo izdelkov oziroma storitev.

3. Ponudba izdelkov in storitev

Ponudba v spletni trgovini vključuje oblačila, modne dodatke, moto opremo, izdelke za pripravo napitkov, druge izdelke in storitve, kot so šivanje po meri ali prilagoditve izdelkov.

Ponudba se lahko spreminja brez predhodnega obvestila.

Slike izdelkov so simbolične. Maveron d.o.o. si prizadeva za točne opise, slike in podatke, vendar lahko pride do manjših odstopanj v barvi, videzu, materialu ali drugih lastnostih zaradi nastavitev zaslona, fotografije, dobave ali narave izdelka.

4. Cene in znižanja

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno navedeno drugače. Strošek dostave in morebitni drugi stroški so prikazani pred oddajo naročila.

Maveron d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen. Za posamezno naročilo velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.

Pri znižanju cene blaga spletna trgovina prikaže znižano ceno in prejšnjo ceno, kadar je to zahtevano z veljavno zakonodajo.

Prejšnja cena pomeni najnižjo ceno, ki jo je podjetje uporabljalo v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene, razen kadar zakon določa drugače.

5. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek, ga doda v košarico in nadaljuje v postopek zaključka nakupa.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse podatke o naročilu, vključno z izdelki, količinami, cenami, stroški dostave, načinom plačila in podatki za dostavo.

Kupec lahko pred oddajo naročila popravi vnesene podatke.

Naročilo je oddano, ko kupec klikne gumb za potrditev naročila oziroma plačila.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na e-mail naslov, ki ga je navedel ob naročilu.

Prodajna pogodba med kupcem in Maveron d.o.o. je sklenjena, ko Maveron d.o.o. potrdi naročilo oziroma ko kupec prejme potrditev naročila na e-mail naslov, razen če je pri posameznem načinu plačila ali izdelku določeno drugače.

Maveron d.o.o. si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi, če so podatki naročila očitno napačni, če obstaja sum zlorabe ali če naročila iz objektivnih razlogov ni mogoče izvesti.

6. Plačilo

Načini plačila so navedeni na strani Plačilo in dostava ter v postopku nakupa.

Možni načini plačila so:

• plačilo s plačilno kartico,
• PayPal,
• plačilo po predračunu,
• plačilo po povzetju,
• drugi načini plačila, če so omogočeni v postopku nakupa.

Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma obdela po prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.

Maveron d.o.o. ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic. Plačila se obdelujejo prek izbranega plačilnega ponudnika.

7. Dostava

Dostava je mogoča na območja, ki so omogočena v postopku nakupa.

Strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila.

Običajen rok dostave je 2-5 delovnih dni od potrditve naročila oziroma od prejema plačila, kadar je plačilo pogoj za obdelavo naročila.

Maveron d.o.o. ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi dostavne službe, višje sile, praznikov, nepopolnih podatkov kupca ali drugih okoliščin, na katere nima neposrednega vpliva.

8. Prevzem pošiljke

Kupec mora ob prevzemu preveriti, ali je pošiljka vidno poškodovana.

Če je pošiljka poškodovana, naj kupec poškodbo takoj prijavi dostavljavcu in o tem obvesti Maveron d.o.o. na info@maveron-fashion.com.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.

Pri naročilu več izdelkov, ki so dobavljeni ločeno, začne odstopni rok teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad zadnjim izdelkom.

Potrošnik lahko odstop sporoči na e-mail naslov info@maveron-fashion.com ali po pošti na naslov:

Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

10. Vračilo blaga po odstopu

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetju sporočil odstop od pogodbe.

Blago se vrne na naslov MAVERON d.o.o., Lendavska ulica 1, 9000 Murska Sobota, Slovenija.

Šteje se, da je potrošnik blago vrnil pravočasno, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Neposredni strošek vračila blaga krije potrošnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, nerabljeno, čisto in z vsemi pripadajočimi oznakami, kadar je to mogoče.

Potrošnik sme z blagom ravnati samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Če se vrednost blaga zmanjša zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, je potrošnik odgovoren za zmanjšano vrednost blaga.

11. Vračilo plačila

Če potrošnik odstopi od pogodbe, Maveron d.o.o. vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, če so bili plačani, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Če je potrošnik izbral dražjo obliko dostave od standardne dostave, Maveron d.o.o. ni dolžan vrniti dodatnih stroškov dražje dostave.

Maveron d.o.o. si pridržuje pravico, da zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri nakupu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

12. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa zakon, med drugim pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

To vključuje zlasti izdelke ali storitve šivanja po meri, individualne prilagoditve izdelkov in druge izdelke, izdelane ali prilagojene posebej za kupca.

13. Neskladnost blaga s pogodbo

Maveron d.o.o. odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Blago je skladno s pogodbo, če ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim lastnostim, ki so običajne za takšno blago in ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje.

Če kupec meni, da blago ni skladno s pogodbo, nas mora o tem obvestiti na info@maveron-fashion.com in navesti opis neskladnosti.

Priporočamo, da kupec priloži fotografije izdelka, številko naročila in opis težave, da lahko zahtevek hitreje obravnavamo.

Potrošnik ima pravice iz naslova neskladnosti blaga s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo. Maveron d.o.o. bo zahtevek obravnaval v zakonskih rokih.

14. Garancija

Za izdelke, za katere je izdana garancija oziroma za katere je garancija obvezna po veljavni zakonodaji, veljajo pogoji iz garancijskega lista oziroma zakonska pravila o garanciji.

Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga s pogodbo.

15. Reklamacije

Kupec lahko reklamacijo pošlje na e-mail info@maveron-fashion.com.

Reklamacija naj vsebuje ime in priimek kupca, številko naročila ali računa, opis težave, fotografije, kadar so relevantne, in kontaktne podatke kupca.

Maveron d.o.o. bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in v skladu z veljavno zakonodajo.

16. Storitve šivanja po meri

Pri storitvah šivanja po meri oziroma individualnih prilagoditvah je kupec dolžan podati pravilne mere, navodila in informacije, potrebne za izvedbo storitve.

Izdelki oziroma storitve, izdelani po natančnih navodilih kupca ali prilagojeni njegovim osebnim potrebam, so izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe, razen če zakon določa drugače ali če je izdelek neskladen s pogodbo.

17. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Maveron d.o.o. osebne podatke obdeluje v skladu s Politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije v skladu s Politiko piškotkov, ki je objavljena na spletni strani.

18. Pritožbe in spori

Kupec lahko pritožbo pošlje na info@maveron-fashion.com.

Maveron d.o.o. si bo prizadeval vse pritožbe rešiti sporazumno.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Maveron d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.

19. Veljavno pravo

Za te splošne pogoje poslovanja in vse spore med kupcem in Maveron d.o.o. se uporablja pravo Republike Slovenije, razen kadar obvezni predpisi določajo drugače.

20. Spremembe splošnih pogojev

Maveron d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani.