Vračila in reklamacije
Če z izdelkom niste zadovoljni ali ste prejeli napačen oziroma poškodovan izdelek, spodaj najdete navodila za vračilo, reklamacijo ali uveljavljanje garancije.
Vračilo v 14 dneh
Če ste izdelek kupili v naši spletni trgovini, lahko v 14 dneh od prejema izdelka uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.
To storite tako, da izpolnite spodnji obrazec za vračilo. Po prejemu zahtevka vam bomo poslali nadaljnja navodila za vračilo izdelka.
Obrazec za vračilo v 14 dneh
Z izpolnitvijo obrazca uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka.
Kdaj vračilo ni možno
Vračilo v 14 dneh ni možno v primerih, kjer zakon določa izjeme, na primer pri izdelkih, izdelanih po meri, personaliziranih izdelkih, hitro pokvarljivem blagu ali zapečatenih izdelkih, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, če je bil pečat po dostavi odprt.
Reklamacije in garancija
Če ste prejeli poškodovan, napačen ali neskladen izdelek, ali želite uveljavljati garancijo, nam pišite na spodnji e-mail naslov.
V sporočilo vključite:
- številko naročila
- kratek opis težave
- fotografije izdelka ali poškodbe, če je to relevantno
Po prejemu vašega sporočila vam bomo poslali nadaljnja navodila. Če bo vračilo izdelka potrebno, ga pošljete na spodnji naslov.
Lendavska ulica 1
9000 Murska Sobota
Slovenija
Opozorilo: Reklamacijski zahtevek ni enak vračilu v 14 dneh. Vračilo v 14 dneh pomeni odstop od pogodbe brez razloga, reklamacijo ali garancijo pa uveljavljate, kadar je z izdelkom nekaj narobe.
Vračilo v 14 dneh
Za primere, ko si premislite in želite izdelek vrniti brez navedbe razloga.
Reklamacija ali garancija
Za primere, ko je izdelek poškodovan, napačen, ne deluje pravilno ali ni skladen z naročilom.